Свяжитесь с нами
  • + 375 (17) 388-95-88
    для звонков из Беларуси
Пн-Пт 9-18 (Минск)
Здравствуйте!
У Вас есть вопросы?

Оплата заказа

Как оплатить заказ?

Для оплаты заказа Вы можете выбрать наиболее удобный для Вас способ оплаты. Интернет-магазин Dr.Web BY предлагает Вам следующие варианты:

Банковский платеж (для юр. лиц)
оплата банковскими картами VISA/MasterCard
WebMoney (WMB)
ПС Расчет (ЕРИП); оплата через сберкассу; SMS и интернет-оплата

Могу ли я отменить заказ после оплаты и вернуть деньги?

I. Условия возврата денежных средств:

В соответствии с законодательством РБ (Закон о защите прав потребителей) Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в следующих случаях:

  1. В любой момент до получения прав на компьютерную программу.
  2. В течение 14 дней после получения или передачи прав на компьютерную программу при условии, что ключ не был активирован

II. Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:

  1. Программное обеспечение надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, так как относится к «Перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену» в соответствии со статьей 28 Закона «О защите прав потребителей».

Обратите, пожалуйста, внимание, что для компьютерных программ предусмотрены ознакомительные демо-версии. Пользуйтесь ознакомительными версиями, чтобы оценить функционал компьютерых программ до момента их приобретения.

Как узнать о состоянии исполнения заказа?

После оформления заказа на Ваш электронный адрес отправляется письмо, содержащее состав заказа, а также ссылку на состояние исполнения заказа. Вы можете перейти по этой ссылке и узнать на какой стадии находится Ваш заказ.

Внимание! Отдел продаж Dr.Web BY обрабатывает заказы и отвечает на звонки в рабочие дни с 9.00 до 18.00. по минскому времени. Заказы на сайте принимаются и обрабатываются круглосуточно.

Оплата по заказу была осуществлена. Почему в статусе заказа написано, что заказ не оплачен?

Доставка подтверждения об оплате Вашего заказа от платежной системы или банка может занять некоторое время. По этой причине в статусе заказа возможно отображение, что "платеж не прошел". Вы можете прислать копию Вашей платежной квитанции по электронной почте sales@allsoft.by или по факсу + 375 17 388 95 88.

Могу ли я после оплаты получить бухгалтерские документы – счет-фактуру, накладную, акт и др.?

Для юридических лиц бухгалтерские документы готовятся в обязательном порядке. В случае физической доставки товара, бухгалтерские документы передаются вместе с товаром. При этом необходимо иметь доверенность для получения документов. В случае поставки прав на программное обеспечение по электронным каналам связи, акт приема-передачи прав отправляется заказной почтой. Срок доставки в этом случае зависит от работы почты.

Если Вы оформляете заказ на физическое лицо, предусмотрено предоставление товарного чека, который передается вместе с товаром лично, либо отправляется по почте. Если Вам необходимо оформить бухгалтерские документы на электронную лицензию, укажите это в примечании к заказу или сообщите нам об этом на адрес sales@allsoft.by.